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Service Public de Wallonie: “gommer la complexité aux yeux des usagers”

Par · 22/08/2019

Complexité de fonctionnement, organisation interne trop “silotée”, canaux d’interaction et de service aux usagers (externes) manquant d’efficacité et de logique… Le Service Public de Wallonie a révisé plusieurs de ses processus avec l’aide d’Acemis, en se mettant davantage dans les souliers des destinataires de ses services - citoyens, entreprises, associations, pouvoirs locaux…

Un renfort pour MedTech Wallonia et un programme d’accélération qui a le blues belge

Par · 21/08/2019

L’incubateur WSL a recruté Fabrizio Giannotta pour s’occuper plus particulièrement de projets et start-ups orientées sciences du vivant / med tech. En particulier dans le cadre du programme d’accélération Belgian MedTech Booster, dont une nouvelle édition démarre en septembre. Mais, pour cette édition, l’appellation “Belgian” est un rien bancale, Bruxelles n’étant pas de la partie. Bisbille temporaire entre les trois Régions?

Forem: le numérique pour rationaliser et revaloriser l’accompagnement humain

Par · 20/08/2019

Transformer ses processus internes et se mettre en meilleure adéquation avec les besoins en recherche d’emploi, revoir la pertinence de ses actions et évoluer vers une stratégie “phygitale” (alliant contacts humains et outils en-ligne)… Le Forem a de nombreux défis à relever. Acemis l’a aidé dans le diagnostic et l’identification de quelques remèdes.

Acemis: l’“orientation-client”, l’inconnu(e) de bien des projets

Par · 20/08/2019

Acemis a fait de l’“orientation client” son petit pain quotidien et l’objet de ses missions de conseil et d’accompagnement. La société est ainsi intervenue auprès du Forem et du Service Public de Wallonie pour dépoussiérer ou repenser en profondeur certains fonctionnements (internes ou tournés vers l’extérieur). Petit coup d’oeil sur la méthode et les enjeux “orientation-client”.

Nouvelles formations orientées gestion (numérique) de documents

Par · 19/08/2019

La gestion des documents et ressources documentaires - au sens large et en ce compris dans la dimension gestion des archives - fait l’objet de plusieurs formations, dispensées par la Haute Ecole Hénallux, l’UNamur ou encore l’association des archivistes francophones de Belgique. Petit coup d’oeil sur ce que réserve la rentrée.

Par Dominique Demonté, Laura Beltrame

Une vraie stratégie STEM pour lutter contre la pénurie ingénieurs

11/03/2019
La pénurie d’ingénieurs et le désamour des STEM ne cessent de s’accentuer. En dépit des…
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Par Vincent Barberot

Open data, la maturité après 10 ans?

17/10/2018
L’open data est encore souvent en panne d’usages. Et demeure trop réservé aux développeurs. Une…
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Événement
Organisé par
Événement Organisé par
Du 28 août 2019 au 30 août 2019 Université d’été – Education au numérique / Intelligence artificielle UNamur
Le 12 septembre 2019 AI @ UMons UMons
Le 17 septembre 2019 AI4Copernicus Day: AI & Earth Observation ISSeP, Skywin, Spacebel
Le 19 septembre 2019 Digital Tech & Tourism hospitality.brussel, software.brussels, visit.brussels
Le 24 septembre 2019 Smart City Wallonie 2019 WEX, ADN, GCP Consulting