ING vient de se payer la jeune start-up bruxelloise Qustomer. La banque met ainsi la main sur une solution de carte de fidélité dématérialisée qui permet d’accumuler des points auprès des commerçants via lecture d’une carte affichant un code QR en guise d’identifiant. La carte prend deux formes: physique ou virtuelle, téléchargée dans le smartphone du client. Selon le scénario imaginé par Qustomer, le commerçant dispose pour sa part d’une tablette (iOS) et d’une application qui lui permet de lire les informations du code, de constituer ainsi progressivement une base de données de clients et de s’en servir pour des actions de promotion et de fidélisation.
Quel intérêt ING peut-il voir dans une telle solution?
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