Perle de… helpdesk
Un jour, un client de Dell téléphone au helpdesk en se plaignant que son PC fait preuve d’une “grossièreté caractérisée” à son égard. Après quelques questions pour comprendre la réalité du problème, le technicien a dû user de diplomatie pour expliquer au client outragé que le message “Invalid” qui s’affichait sur son écran n’avait en fait rien d’une insulte !
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